Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалбите си от казиното, след като игра с баланс от £900, който според него е разрешен въз основа на предишен геймплей. Въпреки че е завършил необходимото залагане и е получил безплатни завъртания, казиното твърди, че той е спечелил само £100 поради лимит за теглене. Екипът по жалбите заключи, че политиката на казиното по отношение на печалбите от бонуси е стандартна практика и тъй като не са предоставени доказателства за несправедливо отношение, жалбата е затворена.
Duelz Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: £800
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах много на този сайт, получих 10 безплатни завъртания чрез имейл, нищо не е посочено там, печеля 60p, отивам в друга игра, залагам сумата и печеля £8. След това влизам в друга игра с £900, опитвам се да тегля и те казват, че не съм залагал и вместо това печеля само £100, тъй като това е лимитът, защо £900 в моята сметка на първо място? Защо ми беше позволено да играя с него, но веднага щом се оттегля, мога да го имам. Направих всичко честно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nikkalawarren1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от безплатни завъртания? Проверих правилата за бонуси и ето какво открих:
1. Общи условия за бонуси за всички бонуси – освен ако не е изрично посочено.
1.8. Печалбите, произтичащи от бонус или безплатни завъртания, произлезли без извършване на депозит (т.е. „бонус без депозит" или „безплатни завъртания без депозит"), са ограничени до €100 (или еквивалента във валута), освен ако не се прилагат специални условия. Заявките за теглене на по-големи суми няма да бъдат изплащани и печалбите над 100 евро могат да бъдат конфискувани.
3. Бонуси за безплатно завъртане
3.1. Печалбите, генерирани от бонуси за безплатни завъртания, се кредитират като бонус пари и са предмет на изисквания за залагане на 45 пъти сумата на бонуса.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение за печалби за нечестно и хищническо само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималните пари от бонус игра .
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nikkalawarren1234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам вашето разочарование и съм съгласен, че би било разочароващо за всеки да спечели £900, само за да разбере по-късно, че може да изтегли само малка част от тях. За съжаление това е често срещана практика с бонусите, тъй като те често идват с ограничение на печалбите. Винаги е важно да прочетете внимателно правилата и условията на бонуса, преди да започнете да играете, за да избегнете подобни разочарования.
Тъй като няма допълнителни доказателства, които да предполагат, че казиното е действало нечестно, сега ще затворим тази жалба. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай, но ви благодарим за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате проблеми с това или друго казино в бъдеще. Винаги сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино гуру
Автоматичен превод:
