Играчът от Индия се наслади на игрите и промоциите на казиното, но се сблъска със значителни забавяния при тегленето на заявка за 100 долара, тъй като казиното посочи проверки за съответствие и опасения от пране на пари. Той изрази разочарование от липсата на полезна поддръжка на клиенти по време на този процес. Проблемът беше разрешен, след като играчът маркира жалбата като разрешена, което показва, че тегленето е обработено успешно. Благодарихме му за съдействието и го насърчихме да се свърже с нас при бъдещи проблеми.
Duelbits Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми със спазването на правилата.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 USD₮
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСлед като видях промоциите им, се регистрирах при тях и след това получих оферта по пощата. Направих депозит от 23 USD чрез криптовалута, за да проверя как изглежда сайтът. Сайтът е страхотен, добър избор от игри, спортни залози и т.н. Изиграх 100 завъртания, които ми предложат по пощата, след като заложих 20 USD, като печалбата от тях е без залог. След това заложих 2-3 спортни залога. Спечелих малко пари в процеса. Всичко е чудесно до момента. Измамата започва, когато се опитвате да теглите. Направих заявка за теглене на 100 USD, а тези хора просто я забавят, като казват, че проверяват за пране на пари и т.н., че акаунтът ви е маркиран от екип за съответствие и т.н. За 100 USD са толкова ниски, че си представете дали сумата е 10 000 или 100 000. Поддръжката им на клиенти е безполезна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили кога точно сте подали заявката си за теглене?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино или поне сте представили някакви документи за самоличност?
- Кога за последен път комуникирахте с казиното относно забавянето в обработката на плащането ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Javishsolanki,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Javishsolanki,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
