Играчът от Британска Колумбия не успя да изтегли своя депозит от $100 CAD поради отхвърляне на KYC чек въз основа на това, че имейлът му е свързан с друг акаунт. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на допълнително разследване по въпроса. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Duelbits Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$100
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих акаунт и депозирах $100 CAD, без проблем или въпроси относно KYC. След това отидох да залагам и каза, че трябва да направя проверка на KYC, така че изпратих информацията си и се казва, че акаунтът ми е отхвърлен поради това, че имейлът ми е използван за различен акаунт. Сега не мога да изтегля средствата си и мисля, че е объркано, защото ми позволиха да депозирам и сега не мога да направя нищо с тях или да си ги върна. Чатът на живо беше безполезен. Това е на Duelbits, което смятах за безопасно, защото са доста големи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Lebanditsucks,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Duelbits Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Има ли някакъв шанс преди това да сте създали акаунт в казиното?
- Бихте ли обяснили дали е имало някаква игрова активност в акаунта ви? Играхте ли с депозираните средства?
- Бихте ли изброили кои документи сте предоставили на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзглежда, че може да съм направил акаунт в миналото, но честно казано не го помня. Не съм имал никаква активност по сметката освен депозита. Изпратих шофьорската си книжка и моята снимка на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазаха, че мога да изтегля средствата си, но ако си направя нова сметка отново, ще замразят сметката ми. Но след като казах, че достъпът ми до теглене е ограничен от няколко дни без помощ от поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Lebanditsucks,
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, за да подкрепим допълнително оплакването ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
