Играчът от Португалия беше депозирал $8,000 и беше завършил необходимия залог от $40,000, за да получи мач със 100% депозит. Казиното обаче твърди, че той е нарушил условията, като е отворил множество сметки, което той отрече, вярвайки, че те използват това като извинение да задържат печалбите му. Екипът по жалбите беше удължил периода на комуникация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Duelbits Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 906 $
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах $8k, след като направих VIP трансфер, след което ми предложиха 100% депозит за моите $8k, които щях да получа, след като заложих депозита си 5x повече. Завърших общия залог от $40 000 след много часове, след което ми казаха, че съм нарушил правилата и условията, които споменаха, че съм отворил няколко акаунта. Това просто не е вярно и никога преди не съм играл там. Очевидно искат извинение да не платят моите $8k.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи elvizz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Използвахте ли VPN?
Депозирахте ли пари чрез метод на плащане, регистриран на ваше име?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвах VPN.
Депозирах с крипто.
също така заведох дело с адвокат от curacao Igaming сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elvizz, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Ако е така, използвате ли същото устройство?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе доколкото ми е известно.
Преминах KYC.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elvizz, използвахте ли VPN, за да заобиколите всички ограничения за Португалия?
Какви игри играехте?
Не съм получавал никаква комуникация с казиното от вас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elvizz, само ли сте депозирали и теглили пари, използвайки платежни методи, които принадлежат на вас и са регистрирани на ваше име?
Обменяли ли сте пари с други играчи, които също имат акаунти в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, методите на плащане бяха мои за депозиране и при теглене изпратих пари в портфейла на приятелите си (на които дължа пари), който също използва duelbits и беше този, който ми каза да се присъединя като VIP.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elvizz, правилно ли разбирам, че искахте да изтеглите пари директно в портфейла на приятеля си?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elvizz, важно е да изясним, че правилата на казиното обикновено забраняват тегленето на средства към методи на плащане, които принадлежат на други лица. Тази политика е налице, за да предотврати проблеми, свързани със сигурността на акаунта и спазването на законовите изисквания.
Във вашия случай, въпреки че първоначално сте депозирали с вашия собствен метод на плащане, тегленето към портфейла на ваш приятел не може да бъде обработено, тъй като противоречи на правилата и условията. Това е общо правило сред онлайн казината, за да се гарантира, че транзакциите остават проследими и сигурни. Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
