Играчът от Норвегия имаше значителни забавяния при теглене на 1100 USD от Duelbits. Играчът беше завършил проверката на акаунта, както беше поискано, но въпреки многократните взаимодействия с поддръжката на живо, проблемът с тегленето остана неразрешен след месец и половина. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да разбере по-добре ситуацията, но играчът не отговори на техните запитвания. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Duelbits Casino - Оттеглянето на играча се забави значително.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 100 $
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗапочнах акаунт в Duelbits преди два месеца и депозирах 200 щатски долара. Имах късмет да играя и постигнах някои победи. 5 декември направих теглене за 1100 USD.
Помолиха ме да верифицирам акаунта си, което направих преди няколко седмици. Сега, месец и половина по-късно, ВСЕ ОЩЕ ЧАКАМ оттеглянето си.
Питах поддръжка на живо няколко пъти за актуализация. Няколко души казаха от седмици, че ще ескалират ситуацията и ще ме уведомят. Никога не чувам нищо и се връщам към поддръжката на живо, само за да прочета отново същия отговор: Че ще ескалират.
Никоя сериозна компания не прекарва седмици, за да провери ценен клиент, и няма представа какво забавя проверката, и дори обещава да уведоми клиента, без да прави НИЩО седмици наред!
Това е много непрофесионално и безотговорно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи scariohol,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Достъпна ли е вашата казино сметка в момента?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
