Играчът от Онтарио се сблъска с проблеми с тегленето на средства от Duelbits, тъй като казиното внезапно поиска проверка на KYC и впоследствие заключи акаунта му, твърдейки, че може да е участвал в нечестни практики. Той твърди, че не е изневерявал и се съмнява в честността на техните действия, тъй като е играл игри, които са разрешени от казиното. Екипът по жалбите прегледа случая и се свърза с казиното, което предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Duelbits Casino - Оттеглянето на играча беше забавено поради KYC.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 5 000 $
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводхей
Наскоро започнах да играя на Duelbits, всичко вървеше добре. Играех главно на зарове и мини, за да се класирам и да получа тези награди, но изведнъж Duelbits ме помоли да kyc. В този момент не бях нито +ev, нито на печалба, така че просто се отказах, защото те заключиха всички средства и не ми позволиха да изтегля парите. Веднага щом киснах, те казаха и цитирам: „Ако установим, че сте участвали в нелоялни практики, умишлена измама или сте се възползвали от уебсайта или някой от неговите потребители, или ако акаунтът ви се използва в полза на трета страна." Въпреки че това беше напълно невярно, всичко, което направих, беше да играя на зарове и да получа тези награди. Ако играта на зарове и мини се счита за „умишлена измама", тогава защо е позволено да се играе? Участвах в ежедневното, седмичното и оригиналното седмично състезание, но не експлоатирах или нещо подобно. Дори не бях +ev, когато ме помолиха да kyc, така че защо ще ме забранят изведнъж и ще задържат средствата ми? Това не е честно, хората трябва да имат право да теглят средствата си, но предполагам, че Duelbits не уважава това, ако играете на зарове или мини (което те ясно ПОЗВОЛЯВАТ), те просто ще ви изгонят и ще ви забранят. Всеки трябва да внимава, когато играе на duelbits, ако не играете по начина, по който те искат, те просто ще ви забранят и ще ви задържат средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми YouNevaKnow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Duelbits Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че казиното блокира само вашите тегления?
- Бихте ли обяснили колко сте заложили след последния си депозит?
- Имате ли достъп до историята на транзакциите си? Кога за последен път депозирахте и колко беше?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод1) Да, само моите тегления са блокирани, все още мога да депозирам.
2) Общо съм заложил 1,4 милиона, от последния ми депозит съм заложил около 600k.
3) Да, разбирам, беше на 14.03.2025 г., 21:00 ч. и беше 1500 USDT
4)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, YouNevaKnow, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей YouNevaKnow,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Duelbits Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър,
Всички доказателства в подкрепа на нашето решение са изпратени на вашия имейл. Моля, уведомете ни, ако има нещо необходимо от наша страна.
най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, екипът на Duelbits Casino за вашия имейл. Изпратих ви някои допълнителни въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, сега не мога да вляза в акаунта си в Duelbits, можеш ли да ми кажеш какво става?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър,
Отговорих на вашия имейл. Моля, уведомете ни, ако е необходима друга информация.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим на екипа на Duelbits Casino за допълнителните доказателства.
Уважаеми YouNevaKnow,
Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с това. Казиното предостави доказателства, предполагащи множество сметки. За съжаление не можем да направим нищо, за да ви помогнем в такъв случай. Можем само да ви препоръчаме да създадете само един акаунт и да играете от свое име със собствени средства в бъдеще. Иска ми се да съм полезен повече.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
