Играчът от Мексико беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се е свързал с играча относно забавянето, като е подчертал важността на завършването на KYC проверката за процеса на теглене. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча относно последващи запитвания, жалбата в момента е затворена. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Duelbits Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 149 $
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБяха ми отказани тегления на обща стойност около $149 USD. Изпратих KYC, направих всички необходими стъпки и ми беше отказан поради някакъв проблем с процеса на проверка. Направих много снимки на лиценза си и пак ми отказаха. Казаха ми да изпратя отново преди дни, но системата не ми дава възможност да го направя. Просто бих искал да изтегля средствата си, нямаше проблем да направя депозит, но тъй като спечелих и направих теглене, те маркираха сметката ми за „подозрителна дейност". И те постоянно ме карат да тичам и ми казват да проверя отново по-късно. Това дори не е голяма сума в долари, просто ми позволете да изтегля средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми fatty4269,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, многократно съм подавал повторно KYC проверка и сега получавам грешка, в която се казва: „Задължителните полета на документа не са четливи. Моля, качете ясна снимка или друг подходящ документ, за да продължите проверката си. Уверете се, че всички ъгли на документа са видими." Въпреки че съм правил много ясни, ярки снимки, показващи и четирите ъгъла, съм се свързал с екипа за поддръжка и съм говорил с тях повече от 10 пъти и винаги ми казват да изчакам 24 часа. Нищо не се решава и имам чувството, че просто се опитват да ми откраднат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми fatty4269,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, многократно съм подавал повторно KYC проверка и сега получавам грешка, в която се казва „Задължителните полета на документа не са четливи. Моля, качете ясна снимка или друг подходящ документ, за да продължите проверката си. Уверете се, че всички ъгли на документа са видими." Въпреки че съм правил много ясни, ярки снимки, показващи и четирите ъгъла, съм се свързал с екипа за поддръжка и съм говорил с тях повече от 10 пъти и винаги ми казват да изчакам 24 часа. Нищо не се решава и имам чувството, че просто се опитват да ми откраднат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fatty4269,
Възможно ли е да препратя имейл комуникацията между вас и казиното, свързана с проверката на вашия акаунт, до [email protected] за допълнителен преглед?
Ако все още не сте се свързали с тях чрез тяхната поддръжка, моля, направете го възможно най-скоро, тъй като чатът на живо не е толкова надежден.
Очаквам вашия отговор.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема fatty4269,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
