Играчът от Япония не успя да получи заявеното си оттегляне на 3/2. Казиното посочи причината като автоматизирана система за сигурност, която го маркира за ръчен преглед, но оттогава не е имало напредък. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото, като последното е на 24.02. Той също така спомена, че не е използвал бонус пари и не е натрупал никакви печалби. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.
Duelbits Casino - Играчът се оплаква от забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 33 000 $
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКандидатствах за теглене на 3/2 и все още не съм получил парите
Казаха ми, че е маркирано за ръчен преглед от автоматизираната система за сигурност, но не е постигнат напредък
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми twzn7g694x,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод> Правили ли сте успешни тегления преди?
Да, направих много депозити и тегления.
> Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката?
Няма KYC проверка, нито сме получили заявка за такава.
> Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Не използвах бонус пари и не натрупах никакви печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, twzn7g694x. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоследното теглене, което направих, беше на 24/2 и беше обработено в рамките на един час; беше направено на TRX, същия получател като в миналото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
