Играчът от Румъния е поискал изтегляне преди седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Duelbits Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 €
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, не разбирам защо ми остават теглене на 10 $, за да чакам, докато теглем междувременно. проблемът е, че не мога да се свържа с тях от дуелбити, защото не отговарят на имейлите ми 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми pamelapop9105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани от безплатна промоционална оферта? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, имах и други тегления и ги получих моментално, проблемът е, че сега не мога да се свържа с никого, защото чатът не работи и никой не ми отговаря на имейлите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРазбирам напълно разочарованието ви, pamelapop9105. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте pamelapop9105,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПравилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил забранен за постоянно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПравилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани от безплатна промоционална оферта? Изкупували ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми pamelapop9105,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
