Играчът от Канада се сблъска с проблем с депозит, след като използва грешен маркер за дестинация за XRP транзакция. Първоначално казиното твърди, че транзакцията не е получена, но играчът потвърди, че тя наистина е в тяхната книга. Играчът получи $100 от VIP мениджъра под формата на бонус. Поради липсата на отговор от страна на играча относно допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Duelbits Casino - Депозитът на играча беше забавен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 188 XRP
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих грешката, ако използвах грешен маркер за дестинация на моя xrp депозит. Първоначално ми казаха, че проблемът ми е бил разглеждан от специализиран екип, за да ми кажат, че никога не са получили транзакцията добре при търсене в тяхната книга, която успях да проверя, и че те са я получили. Р
Xe
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tstelli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя, че все още имате проблеми с вашия XRP депозит, особено след като това е вторият път, когато се свързвате с нас относно същия проблем, причинен от използването на грешен маркер за дестинация.
За да изясним и помогнем допълнително, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?
- Кога точно направи депозита и каква беше сумата?
- Бихте ли потвърдили неправилния маркер за дестинация, който сте използвали, когато сте направили депозита?
- След като бяхте информирани, че специализираният екип го разглежда, получихте ли допълнителни актуализации от казиното?
- Бихте ли споделили някакво доказателство или екранни снимки, показващи, че счетоводната книга на казиното потвърждава, че са получили транзакцията?
Ако имате нова комуникация с казиното или допълнителни доказателства, моля, препратете ги на [email protected] . Това ще ни помогне да проучим и да предоставим по-добра помощ.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИзпратих всяко на обслужващия персонал и те ми казаха, че никога не са го получили, въпреки че успях да намеря транзакцията в тяхната книга чрез xrpscan. VIP мениджърът ми даде $100, но те ще бъдат използвани в бъдеще срещу моите бонуси, които получавам, така че ги получих, но в същото време ми се отразява негативно в същото време. Имам доказателство, ще го направя
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИ съжалявам, че използвам мобилен телефон, така че може да пиша странно, телефоните са малко счупени и ви изпратих грешна снимка на транзакцията, но това е същата грешка, но беше тази, която изпратих на shuffle.com и те кредитираха в рамките на 20 минути без проблеми. Използвах маркера за дестинация duelbits там -__-.
ето го правилният. Също така сумата за дуелните битове trans е 188 xrp, а не 100. Когато подадох жалбата, мислех, че иска сума в $
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Tstelli, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Tstelli,
Разгледах вашата жалба и предишната ви жалба по същия проблем. Нека ви задам два въпроса:
- Как е възможно да сте изпратили средства с неправилен етикет два пъти?
- Бихте ли обяснили следното: „VIP мениджърът ми даде $100, но те ще бъдат използвани в бъдеще срещу моите бонуси, които получавам, така че ги получих, но в същото време ми се отразява негативно в същото време." Това означава ли, че казиното ви е дало $100 под формата на бонус, както в първия (разрешен) случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tstelli,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, съжалявам, мислех, че съм отговорил, но не е публикуван, виждам. Да, вип мениджърът ми даде $100, но това беше на ниво за сумата, която би ми дал за бонуси за сумата, която наскоро депозирах този ден. Оттогава поисках бонус и ми беше отказан, въпреки че имах повече от достатъчно депозити, за да получа такъв нормално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Tstelli,
Ако казиното ви кредитира средствата от $100 въпреки липсващ етикет за транзакция за втори път, това означава, че липсва само бонусът, нали? Не съм сигурен как можем да ви помогнем с това. Страхувам се, че не можем да принудим казиното да ви даде бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tstelli,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Освен това, ако средствата бяха добавени към баланса на играча под формата на бонус, както преди, вместо действителния бонус, опасявам се, че не можем да направим много по въпроса. Следователно нямаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
