Играчът от Канада беше депозирал пари с помощта на XRP, но направи грешка с етикета на местоназначението, докато прехвърляше средствата. Въпреки че получи средствата, екипът за поддръжка на казиното настоя, че не може да поправи грешката. Играчът се свърза с VIP домакина и проблемът беше разрешен, като депозитът беше кредитиран в акаунта му като бонус. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Duelbits Casino - Депозитът на играча беше изгубен поради неправилно маркиране.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 31 USD₮
Duelbits Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах $31,06 usd приблизително 58,18 xrp. Когато изпратих xrp на моя xrp адрес, изпратих с грешен етикет за местоназначение (3699848347) вместо 16274, попитах поддръжката дали могат да поправят грешката ми и те ми казаха, че не могат и че съм го загубил, въпреки че са получили средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Tstelli,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в казиното?
Депозирахте ли парите директно от портфейла си или сте използвали доставчик на крипто плащания? Ако плащането ви е минало през доставчик, опитахте ли да се свържете с него?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова не е първият ми депозит в казиното, депозирам 100, ако не и 1000 на седмица там.
Изпратих го от моята coinbase.
Свързах се с поддръжката в казиното чрез vip телеграмата и чат поддръжката на сайта. Разговорът, който проведох с тях на сайта, приложих в документите по жалбата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводVIP домакинът разреши проблема вместо мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за информацията. Депозитът кредитиран ли е във вашата казино сметка? Можем ли да считаме този проблем за разрешен? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Tstelli,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, сумата беше кредитирана в моята сметка. Искам да кажа, че беше кредитирано като бонус. Но за това, което си струва, е решено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Tstelli,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
