Играчът от Германия поиска закриване на акаунт за самоизключване, но не получи отговор от Dude Spin в продължение на седмици и акаунтът остана отворен. Играчът беше помолен да предостави подробности относно заявката за самоизключване и всякаква комуникация с казиното, за да се помогне за разрешаването на проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, разследването не можа да продължи. Следователно жалбата беше затворена за момента, с възможност играчът да я отвори отново, като възобнови комуникацията.
Dudespin Casino - Заявката за самоизключване на играча е нерешена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Dudespin Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Многократно съм им изпращал имейли, за да ми затворят акаунта (самоизключване).
Dude Spin не е отговарял от седмици, а акаунтът е все още отворен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Кулеон,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Прегледах общите условия и ето какво открих:
Влезте в профила си в Qbet, посетете настройките на профила ми и изберете опцията за самоизключване.
6.8. Всички ограничения и изключения влизат в сила незабавно след въвеждане и потвърждаване на настройките в секцията „Лимити" на Вашия акаунт в нашия портал.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните данни:
- Кога за първи път поискахте самоизключване на акаунта си?
- Успяхте ли да зададете самоизключване от профила си в настройките на „Моят профил"?
- Какви други методи използвахте, за да ги информирате за самоизключването (напр. имейл, чат на живо, телефон)? Ако е чрез имейл, моля, посочете имейл адреса.
- Получихте ли някакъв отговор от Dude Spin относно вашата заявка?
- Може да препрати имейлите, които сте изпратили, когато сте поискали самоизключване, и всеки отговор от казиното до [email protected] ?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kwleon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
