Играчът от Испания има две висящи заявки за теглене на суми от 100 евро и 60 евро, подадени на 29.08.2026 г., които все още не са обработени, като казиното заявява, че са забавени.
Имам две заявки за теглене, едната за 100 евро, а другата за 60 евро, подадени на 29.08.2026 г., и все още не съм ги получил. Пишат само, че са забавени.
Важно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Уважаеми amangasc04, Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 9 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и също така искрено се надявам, че печалбите Ви в крайна сметка ще Ви бъдат изпратени. Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене на [email protected] Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
Карла М.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.