Играчът от Ирландия чакаше повече от шест седмици заявка за теглене, която остана необработена. След многократни контакти с поддръжката, те получиха неясни уверения за „технически проблем“, но без конкретен срок за разрешаване. Играчът поиска незабавна обработка на тегленето или ясен срок за разрешаване. Намесихме се, като се свързахме директно с казиното, което потвърди, че всички чакащи тегления са обработени и изпратени, като се очаква средствата да се отразят в рамките на 3 до 5 работни дни в зависимост от банката. Тъй като играчът прекрати комуникацията и не бяха съобщени други проблеми, жалбата беше затворена поради неактивност.
Dudespin Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 500 €
Dudespin Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Shannnanigens,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря Ви за отговора. Бихте ли потвърдили дали сте получили всичките си тегления? Можем ли да приключим тази жалба като решена?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПарите все още чакат. Не съм получавал нищо от 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми играч,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Dudespin Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Dudespin,
Бихте ли могли да предоставите разяснения относно забавените плащания на играчите? Има ли нещо, което може да се направи, за да се ускори процесът на теглене?
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСкъпи жители на Шаннани ,
Съжаляваме да научим за вашата ситуация.
Бихме искали да Ви информираме, че в момента разследваме този въпрос в отговор на Вашите опасения.
Ще положим всички усилия да ви помогнем с предстоящото ви теглене и ще ви предоставим актуална информация при първа възможност.
Благодарим ви за търпението с нас! Наистина го оценяваме.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Dudespin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСкъпи жители на Шаннани ,
Молим Ви за търпение, докато очакваме актуализация от съответния отдел относно Вашето запитване.
Моля, бъдете сигурни, че работим, за да осигурим спазването на всички необходими протоколи. Полагаме всички усилия, за да ви помогнем с предстоящото ви теглене и да ви предоставим актуална информация възможно най-бързо.
Искрено оценяваме търпението Ви през това време. Благодарим Ви за разбирането.
С уважение.
Екипът на казино Dudespin .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
ЗдравейтеShannnanigens,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Mirka, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Mirka има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Mirka ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Mirka, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Mirka има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Mirka ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми казино Dudespin,
Ще очакваме вашата актуализация. Ще бъдем много благодарни, ако можете да предоставите разяснения и доказателства, ако е необходимо, възможно най-скоро. Благодарим ви за вниманието към този въпрос.
Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не предостави достатъчно разяснения в определения срок, ще приключим жалбата като „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга ѝ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСкъпи жители на Шаннани ,
С удоволствие Ви информираме, че предишните Ви опити за теглене на средства, извършени на 12 май и 1 юни 2026 г., бяха успешно обработени и средствата бяха изпратени от наша страна на 1 юни и 4 юни 2026 г.
Моля, имайте предвид, че чакащите тегления се обработват в момента и ще бъдат завършени възможно най-бързо. Ще предоставим допълнителна актуализация относно състоянието на тези транзакции при първа възможност.
Моля, имайте предвид, че имате право да имате максимум три (3) активни заявки за теглене, всяка от които е разделена от интервал от 24 часа. За четвъртата заявка ще трябва да изчакате да бъде обработена една от трите подадени по-рано заявки за теглене.
Искрено оценяваме вашето търпение, разбиране и сътрудничество. Благодарим ви много.
С уважение,
Екипът на казино Dudespin .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСкъпи жители на Шаннанигенс,
Можете ли да потвърдите, колко сте получили досега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи жители на Шаннани ,
С удоволствие Ви информираме, че тегленето на 500 евро, направено на 4 юни 2026 г., е успешно обработено и средствата са изпратени от наша страна на 9 юни 2026 г.
Може да отнеме между 3 и 5 работни дни, за да се отразят средствата във вашата сметка, но този срок зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.
Ще положим всички усилия да ви помогнем с предстоящото ви теглене и ще ви предоставим актуална информация при първа възможност.
Искрено оценяваме вашето търпение, разбиране и сътрудничество. Благодарим ви много.
С уважение,
Екипът на казино Dudespin .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Shannnanigens,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи жители на Шаннани ,
Радваме се да Ви информираме, че последното Ви теглене е успешно обработено и средствата са изпратени от наша страна на 13 юни 2026 г.
Може да отнеме между 3 и 5 работни дни, за да се отразят средствата във вашата сметка, но този срок зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.
Моля, имайте предвид, че към момента не наблюдаваме никакви чакащи тегления или активно салдо, свързано с вашата сметка.
Вярваме, че тази информация ще ви помогне да изясните въпроса.
Нашият екип ви желае най-добри успехи в бъдещите ви начинания.
С топли поздрави,
Екипът на казино Dudespin .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
