Dudespin Casino - Тегленето на играча се забавя.

Здравейте, екип на Casino Guru,

Надявам се, че ще можете да ми помогнете с един продължаващ проблем с тегленето, който имам от DudeSpin.

Депозирах 300 новозеландски долара и впоследствие спечелих достатъчно, за да поискам теглене на 1400 новозеландски долара. Тегленето беше многократно забавяно, като поддръжката на DudeSpin ми даваше общи отговори относно финансовия отдел, ръчния преглед и чакането за одобрение.

Свързах се с тях многократно и многократно ми беше казано, че тегленето се обработва, но все още не съм получил парите си. Оттогава направих и друг опит за теглене и продължавам да имам проблеми с получаването на средствата си.

Бихте ли ми казали дали Casino Guru може да ми помогне с ескалирането на това оплакване или с връзката с DudeSpin от мое име?

Мога да предоставя екранни снимки на пълния разговор с поддръжката, историята на тегленията и съответната информация за акаунта, ако това би било от полза.

Ще съм много благодарен за всяка помощ, която можете да ми предоставите, тъй като се мъча да получа ясен отговор от DudeSpin, освен многократните молби за чакане.

Благодаря,

Калъм

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на транзакциите си, показваща заявките ви за теглене?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Какви методи на плащане сте опитали досега, за да изтеглите печалбите си?
• Подали ли сте нова заявка за теглене, използвайки различен метод на плащане, както е предложено от отдела за обслужване на клиенти? Ако е така, какъв е текущият статус на тази заявка за теглене?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника