Играчката от Нова Зеландия поиска теглене на 400 долара преди две седмици, но сумата остана неплатена, въпреки че сметката ѝ беше напълно потвърдена. Тя се е свързвала с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, получавайки неясни отговори за „забавяне на обработката“ без основателна причина или срок. Проблемът беше потвърден като решен от играчката и жалбата беше маркирана като решена в системата. Екипът по жалбите потвърди решението и остана на разположение за всякаква бъдеща помощ.
Dudespin Casino - Тегленето на играча е забавено и неплатено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: NZ$400
Dudespin Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНа 16 юни поисках теглене на 400 долара. Според политиката на DudeSpin, тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни, но тегленето ми все още не е платено.
Откакто поисках тегленето, се свързах с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти. Всеки път ми бяха дадени общи обяснения за „забавяния в обработката", но никой не предостави истинска причина за забавянето или дата, на която ще получа парите си.
Моят акаунт е напълно проверен. Разделът KYC показва, че не се изисква проверка, а екипът за обслужване на клиенти потвърди, че акаунтът ми е в добро състояние и че няма проблеми с проверката, които да пречат на плащането.
Бях търпелив и дадох на казиното достатъчно време да разреши този проблем, но след седмици на забавяне и многократни извинения, вече не вярвам, че обработват тегленето ми справедливо.
Моля Casino Guru за съдействие, за да получа плащането на теглената от мен сума от $400 и да насърча казиното да спазва заявената си политика за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Miyahh777,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Miyahh777,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
