Играчът от Саскачеван е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Играчът е имал проблеми с отхвърлянето на множество методи за теглене и е отбелязал, че казиното не е отправило заявки за проверка на самоличността. Играчът е решил да изчака и да опита алтернативни методи за теглене, както е било препоръчано. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.
Dudespin Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$750
Dudespin Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНа 19 април 2026 г. направих теглене от сметката си в казино Dudespin. Чаках 3 дни, тъй като казаха, че е необходимо време за обработка. Направих първия си депозит чрез картата си Visa и тегленията си също така направих по същия начин, както казаха, че е политиката на казиното. Но след 3 дни чакане тегленето ми беше върнато в баланса ми в казиното, тъй като съобщиха, че е възникнал проблем с трета страна и доставчикът ми на платежни услуги не го одобри. Сега имам още 2 чакащи тегления, и двете възлизат на 750, също общо 1500 канадски долара. Просто исках да се насладя на печалбите си и ги похарчих за плащане на сметки. Моля за вашата помощ, за да се свържа с казиното и да се уверя, че мога да получа печалбите си. Също така все още имам около 2754,52 печалби в баланса си в казиното, които също искам да изтегля. Сега се опитвам да използвам метода Interac и Visa за тегленията си, за да видя дали ще се обработи. Моля, помогнете, тъй като имам съмнения относно тази платформа. Надявам се да не ми блокират акаунта, защото търся помощ от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми Hardkulangot4013,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводЩе чакам и ще видя какво ще се случи с още 3-те ми чакащи тегления. Както споменах, първият ми опит за теглене беше отхвърлен, те върнаха средствата в баланса ми в казиното и казаха да опитам друг начин или метод за теглене, но единствените налични методи за теглене са Interac и Visa карта и банков превод. Както Interac, така и банковият превод не са налични, тъй като продължават да имат проблеми, когато ги използвам за депозиране и теглене, така че казаха, че единствената ми опция е чрез Visa карта, която постоянно получава отказ. Ето защо сега имам съмнения относно това казино Dudespin. Освен това не са поискали никаква проверка на акаунта, искат никакви документи за самоличност и т.н., за да потвърдят самоличността ми. Всичко, което потвърдих, беше имейлът ми, което го правя и показва в данните ми за казиното, че е потвърден и проверен. Вижте приложените скрийншотове на моите 3 чакащи тегления. Този път опитах различен начин, потвърдих този Interac метод, ако успея. Между другото, все още имам баланс от 3 380 канадски долара в сметката си в казиното, който също искам да изтегля. Така че, моля, помогнете ми с това, Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗабавяне на тегленето и липса на функционален метод за изплащане
Чакам множество тегления от 20 април (общо чакащи: CAD 2250) с допълнителен баланс в казиното от приблизително CAD 5000.
Опитите ми за теглене многократно бяха отменени или оставени чакащи. Опитах няколко метода на плащане (Visa, Interac и банков превод), но никой не работи постоянно. Заявките за банков превод изискват IBAN формат, който не е съвместим с канадското банкиране.
Отговорите на поддръжката са общи и повтарящи се, често с искане за повторно подаване на тегления, без да се разрешава основният проблем или да се предоставя метод на работа.
На този етап няма ясен или функционален процес за теглене, достъпен за канадските играчи, нито потвърден график за изплащания.
Също така ескалирах проблема чрез Casino Guru, но все още няма решение.
Споделям това, за да документирам продължаващите проблеми с тегленето на средства и липсата на яснота относно плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВ крайна сметка заложих всичко наведнъж, което загубих. Не мисля, че това казино ми плаща така или иначе. Пазете се от това казино, то е измама и не можете да му се доверите, а освен това е нелицензирано в Канада. Има много по-добри и надеждни онлайн казина. Дори не се опитвайте да играете в този сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Hardkulangot4013,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Уважаеми Hardkulangot4013,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Автоматичен превод:
