DuckDice Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Това казино ме обвини в арбитраж на залози и ме помоли да изтегля само депозита си и да задържа печалбите си. Те също така казаха, че ще затворят акаунта ми след 48 часа, моля, отговорете бързо на това оплакване.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с DuckDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Вашият акаунт потвърден ли е?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей, благодаря за отговора....

Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?

- Аз само залагам на спорт

Вашият акаунт потвърден ли е?

- Да, акаунтът ми е напълно потвърден.

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

- Никога не съм използвал бонуси, всички ветерани бяха назначени с пари от моите депозити.

Уважаеми играчи, благодаря Ви за отговора. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът Ви е бил блокиран, е възможно казиното да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването Ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.

Поздрави,

Наталия