Играчът от Дания се идентифицира като пристрастен към хазарта и информира DuckDice казино за ситуацията си, след като загуби $2094. Въпреки това, казиното отговори, като кредитира само бонус от 40 USDT и продължи да насърчава играча да залага въпреки самоизключването му. Играчът търси възстановяване на депозитите, направени след неговото саморазкритие. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че казиното е възстановило всички депозити, направени след заявката за самоизключване, поради което маркирахме жалбата като разрешена.
DuckDice Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради пренебрегнато самоизключване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 297 USD₮
DuckDice Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНа 29-05-2023 г. написах имейл до казиното DuckDice, в който ги информирах, че съм пристрастен към хазарта и бях загубил 2094$, които идват от заеми, които не можех да си позволя да загубя. Поисках възстановяване, тъй като не можех да си позволя да загубя тези средства, но казиното отговори, че е кредитиран бонус от 40 USDT. Те не реагираха на факта, че информирах и двете, че съм пристрастен към хазарта и че съм загубил повече, отколкото мога да си позволя.
Затова моля за възстановяване на средствата, които казиното ми позволи да депозирам и загубих, след като разбрах, че имам проблем с хазарта, и информирах казиното за моите проблеми с пристрастяването към хазарта след 29-05-2023 г.
На 8 юни написах тази жалба до казиното и най-накрая ме самоизключиха, така че жалбата ми е за депозитите, направени след 29-05-2023 г., когато информирах казиното за пристрастеността си към хазарта.
Освен това бих искал да кажа, че казиното продължи да ми изпраща много имейли, насърчаващи ме да продължа да залагам и да предлагам повече награди, което според мен е неприемливо, когато съм едновременно самоизключен и информиран за пристрастеността си към хазарта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи qwrath,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Уведомихте ли казиното за проблема си с хазарта за първи път на 29 май? Бихте ли изяснили дали сте загубили средствата си преди или след този имейл?
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е затворен?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаема Кристина,
Загубих 2094$ преди 29 май и след това уведомих казиното за пристрастеността си към хазарта, където те отговориха, че ми е кредитиран бонус от 40 USDT, което потвърждава, че казиното е видяло, прочело и отговорило на моя имейл, информирайки, че съм пристрастен към хазарта и бях загубил повече, отколкото можех да си позволя.
През следващата седмица загубих още 297 USDT. На 8 юни отново се свързах с казиното и акаунтът ми се самоизключи. Въпреки това през следващия месец казиното ми изпрати още 8 имейла, насърчаващи ме да залагам, информирайки за бонуси и още големи печалби и т.н., което според мен е много обичайно поведение от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, qwrath. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е затворен от 8 юни?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема qwrath,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
