Dublinbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Моите печалби от 7950 евро бяха отменени след "незаконен" бонус от 25 на залог (10 евро).

Скъпи всичко избледняващо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за отмяната на вашите печалби.

За да разберем по-добре и да ви помогнем с вашия случай, бихте ли изяснили следните точки:

• Правилно ли разбираме, че казиното твърди, че сте нарушили правилото за максимален залог, докато сте използвали бонус, по-специално надвишавайки разрешените €10 на залог?
• Бяхте ли запознати с ограничението за максимален залог в правилата и условията на бонуса по време на вашата игра?
• Получавали ли сте официално съобщение от казиното относно отмяната на печалбите ви, като имейли или известия, обясняващи решението им? Ако е така, бихте ли ги споделили с нас?
• Теглили ли сте преди това печалби от това казино при подобни обстоятелства и ако да, имаше ли проблеми?

Ако имате някаква допълнителна документация или кореспонденция с казиното (напр. преписи на чатове, екранни снимки на правила и условия или техни отговори), моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .

Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да проучим и да посредничим по този въпрос ефективно. Без вашия принос и подкрепящи доказателства няма да можем да продължим със случая.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Certo,ho letto dopo che la puntata massima fosse di 5 euro,ma ovviamente non ero a conoscenza.già una volta ho avuto problemi con un altro bonus che mi è stato però rimborsato(1000 eu da rigiocare1x) a seguito di segnalazione.

Trascrivo la mail arrivata

Шарлот (Поддръжка на клиенти)

15 декември 2024 г., 10:12 EET

Здравей Доменико,

Надяваме се, че този имейл ще ви намери добре!

Свързваме се с вас, за да ви информираме за съществена корекция, направена във вашето изплащане в съответствие с правилата и условията, свързани с бонуса Bouster 25EUR, който сте получили. След подробен преглед на вашата игрова дейност можем да видим, че са направени залози над €5 / $5 / C$8 (или еквивалент във всяка друга валута). Това е изрично забранено съгласно условията, уреждащи всички бонуси.

Максималната сума, която имате право да залагате на завъртане, когато играете с бонус, е €5 / $5 / C$8 на залог (или еквивалент във всяка друга валута), докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на бонуса.

DublinBet си запазва правото да отмени и/или анулира всички бонуси, които преценим, че може да са получени чрез злоупотреба със системата.

Ако подозираме, че даден играч е искал само да използва бонус, предложен добросъвестно, или в случай, че идентифицираме нередовни модели на игра, ние си запазваме правото да попречим на този играч да тегли средства и/или да задържим всички печалби, получени от бонус

В съответствие с това 7 950,75 EUR са премахнати от вашия баланс.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

С пожелание за прекрасен ден!

с уважение,

Представител за обслужване на клиенти

Можете също така да се свържете с нас чрез нашия чат на живо, който е отворен 24/7

Здравей Everythingfading,

Благодарим ви, че предоставихте допълнителни подробности в предишния си отговор.

За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бих искал да задам няколко уточняващи въпроса:

• Знаете ли, че сте правили залози, по-големи от максимално допустимия лимит от €5, докато играете с бонуса Bonus Booster 25EUR?
• Ако е така, можете ли да прецените колко такива залози са направени по време на вашата игра?

Благодаря ви предварително за отговора.

Да, около 95 завъртания при залог 10 и използвах бонуса от 25 евро.

Променен слот, поставете максимален залог за последните 95 удара

Здравей Everythingfading,

Благодарим ви за отговора и за предоставянето на повече подробности за вашия геймплей.

Съжалявам да ви информирам, че тъй като сте нарушили лимита за максимален залог от €5 толкова много пъти (около 95 завъртания при €10), ние не можем да продължим с вашата жалба. Въпреки че винаги се стремим да помагаме на играчите, превишаването на максималния залог, разрешен съгласно условията на бонуса, осигурява нечестно предимство при залагане на бонуса. Ако беше изолиран инцидент, щяхме да се опитаме да се намесим от ваше име, но в този случай нарушението е твърде значително.

Напълно разбирам колко разочароващо трябва да е това и ви насърчавам да бъдете внимателни, когато използвате бонуси в бъдеще. Внимателното преглеждане на условията на бонуса, особено лимитите за залагане и максималния залог, може да помогне за избягване на подобни ситуации в бъдеще.

Ако имате други притеснения или проблеми, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру