Играчът от Германия изпитва проблеми с теглене поради неправилна информация за IBAN. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Dublinbet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Dublinbet Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИзплащанията постоянно се отхвърлят, твърди се, че е неправилен IBAN. Въпреки проверката (която отне завинаги) и всички банкови данни, включително IBAN, не се изплащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Торстен,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Сигурни ли сте, че сте предоставили IBAN в правилния формат? Казиното уточни ли какво не е наред с него?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация. Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много Торстен за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Торстен,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Дъблинбет на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим казино Dublinbet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Торстен,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри в Кюрасао ([email protected]) и да им подадете жалба. Това не е най -добрият лицензиращ орган, но има повече възможности и инструменти, които да помагат на играчите. Кажете ми как са отговорили ([email protected]). Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОтново отворихме тази жалба според искането на казиното. Получихме съобщение, че тегленето е обработено успешно.
Уважаеми Торстен,
Можете ли да потвърдите това?
Автоматичен превод:
