Drip Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча не е уважена.

Закрих акаунта си и поисках премахване на rmail-а си няколко пъти. Писах имейли и имейли, но продължавам да получавам имейли от сайта, бутонът за отписване не работи.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Drip Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли потвърдили, че акаунтът на играча ви е недостъпен? Кога точно беше блокиран?
• Откога се опитваш да бъдеш премахнат от пощенския списък на казиното?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема или някакви доказателства в подкрепа на инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Изпратих ти имейл

Благодаря за отговора.

Използвали ли сте както опцията за отписване на Google, така и опцията за отписване, която се намира в долната част на имейла?

Бихте ли споделили опитите си да разрешите проблема директно с казиното и какви отговори сте получили от казиното?

Изпращайте ми преписи от чата или имейли, които сте обменили с екипа за поддръжка на [email protected]

Предварително Ви благодаря за съдействието и се извинявам за причиненото неудобство.

Изпратих ти имейли

Уважаеми Пощаут

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Йозеф ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Здравей,

Наистина оценявам, че споделихте преживяванията си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравейте, скъпи представители на Casino Guru!

Уважаеми играчи, вашият акаунт е блокиран и премахнат от нашия пощенски списък. Ако все още получавате имейли от нас, моля, изпратете ни екранни снимки на тези съобщения, като се уверите, че текстът на имейла и адресът на подателя са ясно видими, на нашия имейл за поддръжка. [email protected] .

С най-добри пожелания,

Казино Drip

Изпратих получените имейли на лицето, обработващо жалбите, моля, поискайте от тях.

Уважаеми Постаут,

След по-внимателен преглед мога да потвърдя, че тези промоционални имейли не са изпратени от екипа на казиното, така че те не трябва да бъдат държани отговорни. Включен е бутон за отписване. Опитахте ли да кликнете върху него или да се свържете директно с подателя? Имате ли други доказателства, които предполагат, че екипът на казиното е изпратил тези имейли?

Да, те ви водят директно в казиното си. Това е масивно нарушение на данните, тъй като те не са свързани с компанията им.

Бутонът за отписване не работи

Здравей,

Опита ли се да отговориш на имейла им и да ги помолиш да те премахнат?

Отговорих и съобщението се връща като недоставено

Уважаеми екип на Drip Casino,

Препратих ви имейлите на играча и учтиво ви моля да ги прегледате.

Благодаря ти.

Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru!

След като прегледахме имейлите, можем да потвърдим, че това не е брандирано писмо, изпратено от нас. Също така можем да гарантираме, че играчът е бил премахнат от всички пощенски списъци на нашата марка, след като акаунтът е бил закрит. Освен това бихме искали да уточним, че не споделяме никакви потребителски данни с трети страни.

С най-добри пожелания,

Казино Drip

Как имейлът ви отвежда до вашия уебсайт и съдържа функции, свързани с него?

Уважаеми Постаут,

Разбирам вашето разочарование, но въз основа на наличната информация смятам, че нямате право на възстановяване на сумата и екипът на казиното не може да ви помогне с нищо повече. Ясно е доказано, че тези имейли не са изпратени от екипа на казиното, така че те не могат да бъдат държани отговорни за действията на трети страни. Ако вече сте помолили изпращачите да спрат и те са игнорирали молбата ви, препоръчвам да блокирате имейл адресите им.

Ако това не помогне, създаването на нов имейл адрес може да е практично решение. Тъй като текущият ви адрес може да е бил споделен между множество хазартни платформи, тези имейли от трети страни може да са трудни за пълно избягване. Нов адрес би ви помогнал да предотвратите това напълно.

Поради тези причини трябва да прекратя този случай като неоснователен, тъй като екипът на казиното не е изпратил тези имейли и е уважил вашето самоизключване. Имате пълното право да не сте съгласни с моето заключение и все пак можете да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното , въпреки че очаквам тяхното мнение да бъде същото.

С уважение,

Йозеф