Играчът от Чили е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно забавянето, предполагайки, че това може да се дължи на KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Играчът обаче не е отговорил на последващи запитвания, което е довело до отхвърляне на жалбата. Екипът е останал отворен за възможността играчът да подаде жалбата отново в бъдеще.
Drip Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $650 000 CLP
Drip Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблем с тегленето в Drip Casino: възможна измама
В четвъртък, 19 юни 2025 г., в 3:00 ч. сутринта, направих теглене чрез банков превод от Drip Casino. Бях информиран, че ще отнеме до 3 работни дни, за да се появят средствата в сметката ми.
Дотук добре. Но проблемът започва с липсата на постоянство в обслужването на клиентите:
1. Казаха ми да се свържа с тях отново в 8:00 UTC за актуализация относно състоянието на тегленето ми.
2. Направих го навреме и на чата отговори бот, а не истински човек.
3. На всичкото отгоре, ботът отговори, че информацията, която ми беше дадена по-рано, е грешна, без ясни обяснения или съгласуваност.
4. Днес е почти третият работен ден и все още не съм получил парите, нито конкретен отговор.
5. Нямам номер на делото, нито реално проследяване на заявката ми. Само общи съобщения и автоматизирани отговори.
Започвам сериозно да се притеснявам, че това може да е измама. При предишни тегления, използващи същия метод (банков превод), парите пристигаха в същия ден или в рамките на няколко часа. Защо не сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми joaquintorresconejo5,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът ми, освен споменатото, е, че не ме уважават като клиент и ми дават невярна информация. Казват ми да чакам 3 работни дни и очевидно, според това, което ми казвате, трябва да чакам по-дълго, а освен това ми отговарят с ботове, които ми дават грешна информация. Ако не депозирам парите, ще съм загубил много пари и се притеснявам, че тази страница е измама, защото съм чел подобни случаи и това ме притеснява.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми joaquintorresconejo5,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
