Играчът от Северен Рейн-Вестфалия се оплака, че казиното често променя своите правила и условия без предизвестие, предоставя лоша поддръжка на клиенти и дава подвеждаща информация за бонуси. След депозиране на 300 евро, за да получите бонус, казиното промени условията за бонус без обяснение. Играчът, VIP член, се почувства ощетен, тъй като казиното не успя да предостави причини за промяната или да очертае новите условия. След задълбочен преглед на случая установихме, че казиното е имало правото да промени своята политика за бонуси и система за възнаграждения. Поради това не бихме могли да санкционираме казиното или да го принудим да предостави на играча бонуси. Впоследствие жалбата беше приключена.
Drip Casino - Играчът е разочарован от промените в условията.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 €
Drip Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното постоянно променя правилата и условията си без причина и без да информира никого! Казиното е безскрупулно и поддръжката не е в състояние да отговори на въпроси! Многократно се изричат лъжи относно бонусите и вие непрекъснато сте разочаровани от лоши извинения! Казаха ми да депозирам 300 евро, за да получа бонус! След като го направих, те ми казаха: съжаляваме, че променихме правилата и условията на бонуса! Те не могат да ми кажат защо и поддръжката просто затваря чата, без да му отговаря! Казиното е безскрупулно, тъй като това се е случвало много често в миналото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Тина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Въпреки че разбирам разочарованието ви и вярваме, че казиното трябва да информира играчите за всякакви промени в техните T&C, това не е обичайна практика. Въпреки това бих искал да събера повече информация за този случай, за да преценя дали можем да направим нещо по въпроса.
Можете ли да предоставите някакви подкрепящи доказателства? Можете да го публикувате тук или да препратите всичко на [email protected] .
Също така, бихте ли изяснили стойността на спора (€1500)?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм VIP играч и според техните правила и условия винаги получавам бонус след депозит от 300 евро! Внезапно казиното промени условията на бонуса, без да посочи причини и без да ви информира предварително! Казиното не може да ми даде причина или как изглеждат новите условия!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе потвърждават депозити от над 400 евро, но аз съм депозирал много повече и когато поискам, винаги получавам различно извинение 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Тина. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждение и им е позволено да решат кой отговаря на условията да участва в нея и кой не. Освен това казината могат да променят своите бонус T&C по всяко време, стига това да не влияе на вече натрупаните бонус печалби. В идеалния случай ние вярваме, че казината трябва да информират играчите за всяка промяна, но това не е стандартна практика.
Извинявам се, но не можем да санкционираме казиното за това, нито сме в позиция да принудим казиното да ви предостави бонуси. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонуси.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТогава отхвърлете жалбата! Всичко е наред, ще избягвам казиното и мога само да препоръчам на всички да го правят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
