Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Dreams Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 682 $
Dreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграя тук от почти година и направих няколко тегления преди и съм потвърден от KYC. Последното ми теглене обаче се забави доста. Поисках теглене на биткойни на 31 октомври, то беше одобрено от казиното на 1 декември, но все още не съм получил плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи johnnieboy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Ако има някаква уместна кореспонденция между вас и казиното, моля, препратете я на моя имейл адрес [email protected] , или като алтернатива, публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВярвам, че е свързано само с моя акаунт. Разговарях с тях и всеки път ми казваха да изчакам. Все пак не запазих чатовете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес получих плащането си. Този случай може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи johnnieboy,
С облекчение чувам, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
