Играчът от Пенсилвания беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Те удължиха таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на съобщенията и въпросите на екипа, жалбата беше отхвърлена.
Dreams Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 972 $
Dreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях поискал да направя теглене след депозит и печалба, оттогава тегленето беше отменено многократно дори след процеса на потвърждение на акаунта чрез HooYu. Свързах се с екипа за поддръжка по имейл и те ми предоставиха имейл [email protected] да изпрати допълнително имейл на моя ID и да изчака код, но всеки път казваше, че не може да изпрати и опита няколко имейла няколко пъти и те винаги ми казват едно и също нещо, изпратихте ли имейла дори след като им казах за проблема . Оттогава изпратих до [email protected] и все още нищо след няколко дни. Това е много проблематично, тъй като те ви дават идеята за победа, но никога не издават печалбата. Предполагам, че ме карат да тичам в очакване парите ми да изчезнат, тъй като това се случва многократно с множество суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми gibbey3,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте gibbey3,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
