Акаунтът на играча от Русия беше блокиран без никакво обяснение. Казиното ни предостави доказателства, че играчът е имал няколко акаунта в казиното, така че отхвърлихме жалбата като неоснователна.
Dreams Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 100 $
Dreams Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте! На 22 май спечелих обратно бонуса без депозит, който въведох веднага след регистрацията. След като заложих бонуса, сумата ми намаля до $100. Успях да се потвърдя. Исках да направя депозит, за да изтегля всичките си средства, но сметката ми беше блокирана без причина. Внимателно проучих правилата на казиното и не намерих моята страна в списъка на забранените. Чатът на живо не работи. Никой не отговаря на имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми syyplay,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Dreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да продължим напред. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е напълно верифициран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за вашия имейл. Моля, изпратете ми всякакви подходящи отговори от отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно вашата проверка и блокиране на акаунта. Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, че предоставихте цялата необходима информация. Бих искал да поканя представител на Dreams Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли обяснили защо акаунтът на syyplay е блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и за съжаление не мога да направя нищо, за да помогна в този случай. Правилата и условията на казиното гласят, че е разрешена само една сметка на играч/домакинство и е разрешен само един безплатен чип между парични депозити. В този случай имаме 3 отделни акаунта за един и същ играч и безплатни чипове, осребрени във всички тях, без история на парични депозити в нито една сметка. Средствата за съжаление не отговарят на условията за теглене.
Запазваме си правото да деактивираме акаунта на играч по всяко време, нашият екип по сигурността избра да блокира играча и тъй като нямаше финансово задължение за попълване, акаунтите бяха затворени.
Подкрепящата документация е изпратена до екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Казино Ник и Дриймс
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам само една сметка в това казино. Въведен е само един код.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрирах се и въведох кода, който беше изпратен на пощата. Единственият код
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното ни предостави достатъчно доказателства, че играчът е имал няколко акаунта. Тъй като това е в строго противоречие с Правилата и условията и играчът е използвал само безплатни чипове без собствени депозити, тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Уважаеми syyplay, благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
