Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблем с отказано теглене на 600 паунда, тъй като казиното твърдеше, че банковата сметка принадлежи на някой друг. Той обясни, че това е съвместна сметка със съпругата му и че е изтеглил успешно 300 паунда от същата сметка предния ден без никакви проблеми. Той поиска казиното да обработи тегленето без по-нататъшно забавяне. Проблемът беше решен, след като той изпрати банковото си извлечение по имейл до казиното, което потвърди собствеността му върху сметката, което доведе до успешното изплащане на печалбите му.
Dream Vegas Casino - Тегленето на играча е отхвърлено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £600
Dream Vegas Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Dream Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Дадена ли ви е възможност да представите доказателство за съсобственост на банковата сметка на казиното?
- Кога депозирахте в казиното? И кога успешно изтеглихте печалбите си?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път получихте отговор на запитването си от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, проблемът вече е решен, след като изпратих банковото си извлечение по имейл. Обаче изобщо не ме помолиха да направя това. Имейлът, който получих от Dream Vegas, в който се посочваше, че средствата ми са конфискувани и са баннати, изглеждаше много окончателен. Вече обаче получих изплащането си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jordb99,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
