Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че казиното е върнало $50 в сметката му, след като той е поискал теглене на $2718. Казиното беше обяснило, че печалбите на играча надхвърлят максималния лимит за теглене, определен в техните правила и условия за бонус. Въпреки молбата му казиното да уважи тегленето като жест на добра воля, ние заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си да ограничи печалбите на играча според техните T&Cs. Поради това не успяхме да подкрепим случая на играча.
Dream Vegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: C$2 763
Dream Vegas Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаложих завъртания без депозит, след което, след като спечелих приблизително 10 долара, успешно заложих 35x до паричен баланс, преди да направя 2763,25 cad, те ми казаха, че е на път, всичко изглежда перфектно, след това се забави, след което получих имейл, че е намален на 50 долара и останалото изчезнаха, не ми казаха, че ако сложа пари, мога да изтегля без проблем, депозирах преди на този сайт е приложено доказателство
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми hassanmmian,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова ми изпратиха след като тегленето вече беше заявено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, hassanmmian. Правилно ли разбирам, че $50 са върнати обратно във вашата казино сметка?
Бих искал да подчертая, че по-голямата част от безплатните бонуси имат максимален лимит за теглене. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
10. Безплатни завъртания / Бонус завъртания
10.1 Безплатни завъртания без депозит / Бонус завъртания
...
(ii) Освен ако не е посочено друго, печалбите от безплатни завъртания се кредитират в казино бонус и са ограничени до максимум €50. Печалбите, които надвишават тази сума, ще бъдат премахнати от сметката. Всяка игра с печалби от безплатни завъртания няма да отключи бонус средства и всички печалби ще се върнат директно във вашата бонус сметка.
За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за изплащане на бонус печалбите е много често срещано явление.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНо аз заложих на по-малка сума от паричния баланс, след което спечелих най-високата сума 35 пъти и те не казаха нито дума за нищо, че тегленето е в очакване Обслужването на клиенти каза, че всичко е готово, тогава изведнъж получих този имейл и лесна работа би било да депозирам малко пари, тогава знам, че щях да ги получа, но само да ви уведомя, че съм депозирал преди в това казино, мисля, и депозитът беше 20 безплатни завъртания без депозит в book of dead и другата им мрежа сайтът успешно направи моето теглене, наречено fire Vegas, когато обърнах бонус завъртания успешно, така че всичко е просто bill tbh
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе трябва поне да ми позволят да държа средствата да депозирам пари в брой, след което да тегля след игра, а не просто да конфискувам средствата, моля, ако можете да поговорите с тях, видяхте ли моите прикачени файлове и двете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНяма смисъл, например, ако го намалят и ми върнат 50, които вече са били преобразувани в парична наличност, останалите 2718 вече са пари, те трябва да посегнат, преди да конфискуват, не давайте фалшива надежда, това е, което чатът продължаваше да казва, че имам всички екранни снимки 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМежду другото, обърнах тегленето и спечелих повече, след което изтеглих парите, ако това помага, беше изцяло паричен баланс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега и когато се опитам да вляза това се случва хаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед като изрично заявих, че все още мога да играя в тяхната мрежа, те дърпат някои сенчести връзки, казвам ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че сте загубили достъп до своя казино акаунт? Бихте ли изяснили колко средства сте имали в активния си баланс, когато това се случи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих достъп, това беше вътрешна грешка, има ли някакъв начин казиното да го уважи като жест на добра воля тегленето, защото, честно казано, те объркаха покупката, казвайки ми, бъдете сигурни, че ще бъде в акаунта ми много пъти, след което изтеглиха този вид нещо, което не ме актуализираха или не ми казаха нищо, почти съм сигурен, че ако съм депозирал 20 долара и след това съм ги изтеглил, би било добре да отида, но няма последващи действия, просто и засада Депозирал съм в това казино преди, между другото, имам всички екранни снимки, които можете да видите. Надявам се, че преминавате през чатовете и екранните снимки имайте благословен ден 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но успешната заявка за теглене не означава автоматично, че имате право на всички печалби. Всъщност по-голямата част от онлайн казината проверяват играта на играча след направена заявка и печалбите много често се ограничават след този преглед. Опасявам се, че не сме в състояние да ви помогнем в тази ситуация, тъй като казиното намали печалбите ви в съответствие с техните условия и условия за бонуси.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
