Играчът от Австрия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си, след като депозира 400 евро в Dreambet, тъй като трябваше да изпълни условието за 5-кратно превъртане. Това обаче му се стори трудно поради наложените ограничения. Екипът по жалбите не можа да съдейства допълнително поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Dream.Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с превъртането.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Dream.Bet Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводДепозирах 400 евро в Dreambet. Сега искат да превъртя 5 пъти, което само по себе си е добре. Но има 2 проблема:
- Те ограничиха много пазари до максимални залози от 1 евро.
- Те намалиха всеки коефициент в спортната книга с около 0.10, което означава, че 1.91 става 1.81.
Как могат да ме принудят да превъртя 2000 евро сега при тези две условия, няма смисъл. Ако искат превъртането ми, трябва да ми позволят да залагам, при тези условия това не е възможно. Но не ми позволяват да си изтегля парите.
Можете да видите 2 скрийншота, показващи разликата в коефициентите за мен и за другите (или когато не съм влязъл в системата).
И след това още една екранна снимка с проблема с 1 EUR maxbet.
Благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Dream.Bet Casino. Моля, обърнете внимание, че не можем да Ви помогнем с проблеми, свързани със спортни залози. Ако проблемът продължава и не можем да Ви помогнем, бих Ви препоръчал да се обърнете към услуги, които помагат при оплаквания, свързани със спортни залози.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Възможно ли е да заложите депозита на казино игри?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jimmsi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
