Играчът от Ирландия е поискал теглене, но не е получил никакъв отговор повече от пет работни дни, без отговори на имейли и неясни уверения в чата на живо. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор с допълнителни седем дни, но играчът не предостави никакви актуализации или отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Dream.Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя без отговор.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 840 €
Dream.Bet Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох заявка за моето оттегляне и няма отговор от никого повече от 5 работни дни и те няма да отговорят на никакви имейли, а в чата на живо те просто казват, че ще бъде обработен възможно най-скоро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Paraic12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИдеално, ще се свържа с вас след 14 дни и ще ви кажа дали е решен или не
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за търпението. Има ли някакви актуализации относно вашата заявка за теглене? Моля, уведомете ме, за да можем заедно да определим следващите стъпки.
Автоматичен превод:
