Играчът от Австрия беше изправен пред значителни проблеми при тегленето на средства от казиното. Казиното непрекъснато променя предполагаемия оставащ превъртане и по този начин отказва тегленето. Играчът предложи да плати такса за теглене, както е посочено в правилата и условията на казиното, но казиното отказа тази оферта. Въпреки опитите ни да съдействаме, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Dream.Bet Casino - Оттеглянето на играча се противопоставя поради незавършени условия за превъртане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 €
Dream.Bet Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТози уебсайт не ми позволява да тегля парите си. Отхвърлят оттеглянето ми.
Всеки път, когато говоря с някого в чата, те ми казват, че трябва да завърша преобръщане (и това е в срока и условията, когато всички се регистрират, без това знаете, освен ако не прочетете всичко) Смешната постъпка е: всеки път, когато попитам за моето превъртане ми дават различен номер… някой казва, все още ми липсват 23 720 €, някой казва 7 375 €. Това наистина е смешно.
Но още не е свършило! Тъй като прочетох правилата и условията и там също е написано „ако не достигна превъртането, Dreambet си запазва правото да отхвърли или таксува заявката за теглене с до 8% допълнителна такса".
Казах им, добре е, искам да платя таксата, нямам проблем… но отговорът беше: „Dreambet си запазва правото, така че ние решаваме какво да правим".
така че сякаш трябва да бъда избран.
вече загубих толкова много пари на този уебсайт и за първи път бих искал да изтегля пари, но те ми отказаха.
Могат да ми вземат таксата от 8%, няма проблем, но не искат.
И така, как мога да получа моето теглене? Мога да платя таксата, както е записано в условията, но не ми позволяват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми therobert94,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dream.bet Casino. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
7.3.12 Преди теглене клиентът трябва да извърши 5 пъти превъртане на своите депозити. Към превъртането се броят всички уредени спортни залози с минимални коефициенти 1,6 или по-високи (течащи залози, залози за изплащане, равенство (равенство), отменени, възстановени залози, отказани залози или залози, направени за множество резултати от едно и също събитие, не се вземат предвид за изчисляване на превъртането и залози в казино, направени с минимален или никакъв риск). В случай, че клиент не изпълни изискването за 5-кратно превъртане на своите депозити, Dream.bet си запазва правото да отхвърли или таксува заявката за теглене с до 8% административна такса.
Не е необичайно казиното да има това правило като мярка срещу прането на пари. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за депозирани пари.
Бихте ли ми казали колко пари сте депозирали в сметката си?
Опитахте ли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти по имейл, за да попитате за възможността за такса от 8%?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Виктория,
благодаря ви за бързия отговор.
Относно депозита мисля, че е около 8000 €, откакто открих сметката (повече от 1 седмица).
Но ако депозирам определена сума и загубя парите, вече не трябва да имам превъртане. Във всеки депозит трябва да има собствено превъртане, а не общо или от парите, които вече съм загубил, нали? Последните ми 3 депозита са около 1,5K, така че превъртането не трябва да е толкова високо, както казаха. И мисля, че почти стигнах до превъртането или не съм толкова далеч, както каза някой от чата.
Но проблемът е, че не мога да намеря никъде раздел, където мога да видя напредъка си в преобръщането, така че не мога да проверявам и те могат да ми кажат каквото искат. Казаха ми как да изчисля превъртането в чата и както ви казах, всеки ми дава различно число.
По имейл не се свързвах с тях, винаги го правех чрез чат и те ми казаха, че екипът на Dreambet „си запазва правото да прилага такса от 8%".
Да, преминах всички мои KYC проверки.
какво трябва да го направя?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди да продължим с вашия случай, моля, изпратете ми цялата комуникация между вас и казиното, която е свързана с тази жалба. Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
