Играчът от Италия е поискал закриване на сметка поради това, че е принуден комарджия и се е опитал да обработи теглене, но казиното не е отговорило и е продължило да й позволява да играе. Тя поиска връщане на депозитите си на обща стойност 870 евро или планираше да предприеме съдебни действия. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че казиното е действало правилно, като е затворило акаунта й в рамките на два дни от жалбата, и беше изяснено, че депозитите, направени след искането за изключване, не отговарят на условията за възстановяване. Вследствие на това жалбата беше приключена.
Dream.Bet Casino - Искането на играча за закриване на акаунт се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 870 €
Dream.Bet Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМногократно съм се свързвал с това казино чрез чат на живо относно моето състояние на пристрастен комарджия. Също така поисках закриване на моя акаунт поради моето състояние и обработката на моето теглене. Казиното ме пренебрегна през целия ден, а също и чрез чат на живо. Загубих тегленето и се озовах в критична ситуация. Дори и сега казиното не е затворило сметката ми, след като научи, че съм пристрастен комарджия и ми позволява да играя и да депозирам без ограничения. Искам незабавно възстановяване на депозитите ми за поне сума от 870 евро или ще предприема правни действия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей schieralorenzo09,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dream.Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали дали предоставената от вас екранна снимка е първата ви заявка за самоизключване?
- Кога точно загуби равновесие?
- Чули ли сте се с казиното след заявката ви?
Моля, имайте предвид, че обработката на заявка за самоизключване отнема до 72 работни часа и всеки загубен баланс през този период не се възстановява.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам няколко теста, които не успях да кача и сега ще ви ги прикача.
Равносметката беше изгубена на 31 октомври в ранните сутрешни часове.
Нямам новини от казиното въпреки многократните искания за повторни усилия.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВъпреки това дори след три дни акаунтът ми продължава да работи перфектно.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСъщо така успях да възстановя 4 заявки за кръстосано изключване, отправени към имейл поддръжката на клиенти на Olympusbet за цялата група казино NEWERA, направени на дата преди моята регистрация в dreambet, така че те никога не е трябвало да отварят акаунта ми и още по-малко трябваше да ми позволят депозит.
Изисквам незабавно възстановяване на сумата и ще се откажа от искането за щети от тази компания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей schieralorenzo09,
Както казах по-горе, отнема 72 работни часа (без уикендите).
Можете ли да ни посъветвате дали акаунтът ви все още е активен в момента?
Освен това, ако сте загубили баланса си на датата на вашата заявка, той не подлежи на възстановяване.
Относно предишните изключения в други казина - не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Само няколко лиценза имат изключване между казина и тъй като това казино дори няма лиценз, това няма ефект тук.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми беше закрит веднага щом отворих жалбата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей schieralorenzo09,
Тъй като заявката ви беше направена на 30.10.2024 г. и акаунтът ви беше закрит в рамките на два дни (както споменахте на 1.11.2024 г.), казиното е действало правилно.
Моля, обърнете внимание, че депозити, направени след заявка за изключване, не отговарят на условията за възстановяване. Като се има предвид, че вашият акаунт е закрит в рамките на разумен срок и възстановяването не е възможно, ще трябва да затворим тази жалба.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
