Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, тъй като играчът получи печалбите си, след като потвърди, че акаунтът му е напълно верифициран. Освен това играчът изрази загриженост относно искане за самоизключване, което не беше потвърдено от казиното. Въпреки това, жалбата относно самоизключването беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за жалби.
Dream.Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$6 900
Dream.Bet Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводизминаха 72 часа от заявката ми за теглене
чатът на живо и vip домакинът казват да изчакат, няма повече обяснения за такова забавяне, но не мога да чакам вечно
#100740205745104017 това е референтният номер
моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми j9jung,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобре, акаунтът ми е напълно проверен; изтеглих няколко пъти преди по-малко от 24 часа... това време е донякъде допълнително забавено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих плащане, но имам друг проблем с този сайт
искам да се самоизключа поради пристрастяване към хазарта, така че изпратих имейл относно искането и те изглежда отказват искането ми.
такова поведение е критично против правилото, когато играчите искат да бъдат самоизключени
моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми j9jung,
Моля, препратете заявката, която сте изпратили до казиното, на [email protected] за допълнителен преглед.
Автоматичен превод:
