Играчът от Обединеното кралство не можа да влезе в акаунта си, получавайки грешка „несъществуващ потребител“, когато се опита да нулира паролата си. Той също така изпита липса на отговор от казиното, след като подаде молба за теглене, въпреки че имаше екранни снимки като доказателство. Проблемът беше разрешен, когато казиното се свърза с него, деблокира акаунта и изплати печалбите. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.
DrakeBet Casino - Играчът няма достъп до акаунта за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 $
DrakeBet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да вляза в акаунта си. Пише грешно потребителско име или парола. Въвеждам всичко правилно. Когато се опитам да нулирам паролата,
Получавам грешка "несъществуващ потребител". Казиното не отговаря нито в чата, нито по имейл.
Когато кандидатствах за теглене, направих всички екранни снимки на акаунта си. Мога да предоставя всички доказателства. Абсолютни измамници. Казино рейтинг 0.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DrakeBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашите опити за комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното се свърза, деблокира сметката и плати парите. Жалбата може да бъде приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
