Играчът от Онтарио беше депозирал приблизително 4 SOL в Drake Bet Casino, но средствата първоначално отидоха на неразпознат имейл адрес. След като средствата бяха пренасочени към сметката му, той се сблъска с проблеми с това, че една игра не се зарежда и не е залагал нищо. Той поиска изтегляне на първоначалния си депозит, но след това не успя да влезе в акаунта си и не получи допълнителна комуникация от отдела за обслужване на клиенти. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
DrakeBet Casino - Играчът не може да тегли средства.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 310
Сума: 505 USD₮
DrakeBet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах около 4 SOL в казиното на drake bet и първо дори не беше в акаунта ми, обслужването на клиенти каза, че е отишло на различен имейл адрес, който дори не разпознавам, след което някак си пренасочиха средствата към действителната ми сметка, но аз се опитах да играя играта на желанието, която не се зареди с няколко опита. Изобщо не съм залагал нищо. В този момент поисках теглене на първоначалния си депозит, който те започнаха да ме забелязват и дори не мога да вляза в акаунта си.
моят депозит SOL сканиране:
всички доказателства за чат са приложени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, PleaseSaveMe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DrakeBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Получихте ли някакъв бонус в казиното?
- Опитвали ли сте да влезете в казиното от друго устройство (трябва да е вашето устройство)?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник,
благодаря ви за вашите въпроси.
- Казиното не поиска от мен да представя каквато и да е форма на проверка или документ за самоличност
- не, не поисках бонус, нито направих нито един залог.
- не, не съм опитвал да вляза в казиното с устройства, които не са мои.
- последният път, когато се свързах с казиното, са чатовете, които публикувах в този форум, в събота, 29 март 2025 г.
моля те, спаси ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводказино гуру, моля помогнете ми. Изминаха дни, в които не съм чувал нищо от Drakebet. Дори не мога да вляза в акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, PleaseSaveMe за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, PleaseSaveMe,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим DrakeBet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино DrakeBet,
Можете ли да внесете повече яснота относно ситуацията? Каква е причината за забавянето на обработката на тегленето на депозитите от играча? Ако има някаква информация, влияеща на тази ситуация, която не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмоля, помогнете ми, все още се опитвам да си върна парите и казиното не отговаря в нито един канал. Наистина съм разорен и имам нужда от тези пари обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми, моля, спасете ме,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming (AOFA) Authority и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Можете да намерите повече информация как да направите това тук: Лицензиращ орган – Anjouan Gaming | Казино Гуру
Моля, уведомете ме как са отговорили на [email protected] . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
