DrakeBet Casino - Балансът на играча е изчезнал.

Спечели 600$ в Buffalo Kings Megaways в играта. Купих играта от последните си 40$. Миг по-късно имам 209$ в BTC и цялата информация за историята е нулирана, няма повторение на машината, всичко е нулирано. Свържете се с поддръжката на живо и те ще се свържат с Pragmatic, за да разрешат проблема, честно. Играя Pragmatic слотове от много години и никога не съм виждал подобно нещо.

Сега те ме игнорират от чата, опитаха се да се присъединят към техния Telegram и бяха изхвърлени веднага с молба за поддръжка. За мой късмет тегля печалбите си в ETH. Те са забранили моя потребител за „Нарушаване на ToS" evne Не съм направил нищо нередно. Кейти от поддръжката беше много мила и звучеше много полезно. Сега игнорират съобщенията ми.

Не загубих никакви пари там и направих печалба, така че не съм просто оплакващ се, който е загубил пари. Но ще направя всичко, за да си получа „загубените" пари, за които ме измамиха.

Написах имейл до Pragmatic, да се надяваме, че не искат да работят заедно с компания, която мами техните играчи по този начин, изглежда много непрофесионално.

Уважаеми MistaDanmark,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли уточнили дали имате някакви доказателства за внезапно изчезналото салдо от сметката ви? Моля, изпратете ми всички видеоклипове, екранни снимки и евентуално вашата история на игрите във формат на Excel с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] .

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Нямам никакви доказателства, тъй като историята беше премахната по същия начин с всички повторения и т.н. Но поддръжката ми каза, че ще говорят с Pragmatic, тъй като може да има проблем с тяхната система. Имам екранна снимка на нашите съобщения.

Също така се опитах да се свържа с Pragmatic, но не мога да намеря никаква информация за контакт с частни хора Само за бизнес. Играл съм от много години и никога не съм виждал подобно нещо. Просто изглежда, че ме забраняват за теглене повече, отколкото харча депозит. Сигурен съм, че Pragmatic могат да го намерят, защото проверяват обиколките си. Просто произволно отивам от 600$ и след това имам 209$ 🙄 Купих играта за 40$ за последните си 41,??$ долара и спечелих 600,??$ и след това имам 209$ с цялата премахната история. Няма смисъл, нямаше никакви бонуси или нещо подобно.

Не лъжа или съм лош губещ, защото спечелих пари и изтеглих, преди да затворят потребителя ми. Сега това е просто основен случай, тъй като мисля, че начинът, по който се справя, е изключително непрофесионален 🤦🏼‍♂️ Виждам, че е имало случаи, в които хората са били баннати без никаква причина.

Каквото и да си мисля, имам правото си на обяснение. Това е кражба на пари 🤷🏼‍♂️ Блокират ме в telegram, когато поискам поддръжка и ме игнорират при поддръжка на живо. Винаги говореше добре и не правеше нищо лошо. Търся само отговори.

Благодаря ви за отделеното време!

Точно преди забраната ми произволно имах 13 000$ в портфейла си. Опитах да направя залог от 0,40$ на слот, за да видя дали са пари за игра, но изглежда, че са истински пари. Няма смисъл. Толкова много странни неща се случват там.

Съжаляваме, но без запис на печалбите ви няма да можем да ви помогнем при извличането им. В Casino Guru можем да помогнем на играчите само след като имаме достатъчно доказателства, че техните печалби са били несправедливо приспаднати от сметката.

Освен това, бихте ли могли да изясните какъв е бил балансът във вашата сметка, когато казиното е решило да я закрие?

Освен това бихте ли ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? По-специално, кои правила твърдят, че сте нарушили?

Уважаеми/уважаема MistaDanmark,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.