Играчът от Мартиника си беше създал акаунт в Drakebet и депозира 34 USD, като по-късно постигна баланс от 98 USD. След два опита за теглене, той откри, че акаунтът му е недостъпен, а имейлът му е нерегистриран; плащанията останаха необработени въпреки твърденията на казиното. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и доказателства, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
DrakeBet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 98 $
DrakeBet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, след като видях това Drakebet като ново казино като добър резултат и прочетох някои добри отзиви, реших да го пробвам. Така че създадох акаунт и след това депозирах 0,32957000 SOL (около 34 USD) и играх на няколко ротативки и имах късмета да имам баланс от 98 USD. След това направих 2 тегления, защото не бях съобразен с таксата от 3% на транзакция. И така, вчера на 7 април, първо изтеглих 93 USD, а втория 4 USD и така имах 1 USD, оставащ в баланса ми.
Бях изненадан, че плащанията не се обработват моментално, както обявиха на сайта си. Виждам в акаунта си, че плащанията са били в режим "опашка".. така че си казах: това е възможно... Затова реших днес на 8 април да видя какво става.. И така, познайте какво? Не мога да се свържа с чата на живо и вече не мога да се свържа с моя акаунт. Дори най-лошото се опитах да нулирам паролата си, мислейки за грешка от моя страна, но получих съобщение, че имейлът ми не е регистриран (голям LOL) ..
Но тъй като не съм нуб и искам парите ми да бъдат изплатени, разполагам с всички имейли, които получих от DrakeBet, откакто регистрирах акаунт при тях и сега те вече няма да лъжат!!
Просто искам парите ми да ми бъдат върнати, тъй като не съм направил нищо лошо.
И така, Casino.Guru, можете ли да ми помогнете, моля?
Изпращам ви тук цялата информация, която имам, и доброволно не съм маскирал чувствителна информация, за да докажа думите си.
Благодаря предварително, че ми помогнахте да разреша тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robby971,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DrakeBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Получихте ли някакво обяснение защо не можете да получите достъп до акаунта си чрез чат на живо или имейл?
- Преминахте ли проверката на акаунта? Бяхте ли помолени да предоставите документи за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми CasinoGuru,
благодаря ви, че се върнахте, а също и че ми помогнахте.
Така че:
- Не съм играл с бонус
- Казиното не ми даде никакви обяснения по този въпрос
- Не преминах никакъв вид KYC, защото преди да депозирам и създам моя акаунт, те подчертаха факта, че те не са KYC казино
И само за да докажа думите си, тъй като екранните снимки, които ви изпратих, показаха, че „моят имейл не е в тяхната база данни; и така нямах акаунт; но на друга екранна снимка доброволно се опитах да създам нов акаунт и получих съобщение „Можете да имате само един акаунт" .. Така че това казино е чиста измама и аз просто искам да ми платят това, което ми дължат. И за да завърша, що се отнася до факта, че за тях имейлът ми не е регистриран, ще го направя ви докажа, че са просто лъжци, като ви дам екранна снимка на многобройни имейли, получени от тях от отварянето на акаунта ми и ако имате нужда от тях, ще ги препратя и вместо вас.
И така, можете ли да опитате да стигнете до казиното, моля? Надяваме се, че ще приемат, че това, което са направили, е грешно! И по-важното е да ми изплати печалбите си!!!!!
Благодаря на CasinoGuru за отделеното време и помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, robby971, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей robby971,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино DrakeBet ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Casino.Guru, благодарим ви за помощта при разрешаването на този проблем.
Искам само да добавя, че откакто подадох жалбата там, спрях да получавам имейли от тях! Какво съвпадение!
И също така съм блокиран от чат, който обикновено може да бъде достъпен без да имам акаунт!!!
Това казино знае точно какво прави!
Защо да давам толкова висока оценка на това казино, когато виждам, че не съм единственият в секцията за оплаквания с този проблем и толкова много други проблеми?
Приятен ден CasinoGuru и се надявам DrakeBet да отговори и да ми плати !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Casino.Guru, както виждате, те наистина не се интересуват от...
Хора, стойте далече от тези крадци!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа по хазарта Anjouan Gaming (AOFA) и да подадете жалба. Органът по хазарта разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Можете да намерите повече информация за това как да направите това тук: Лицензионен орган – Anjouan Gaming | Casino Guru
Моля, уведомете ме как са реагирали на [email protected] Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал V
Казино Гуру
Автоматичен превод:
