Акаунтът на играча от окръг Колумбия беше блокиран, след като поиска изплащане, без обяснение. Той също така се сблъска с проблеми с лимитите на залаганията и не успя да получи помощ чрез чат на живо или телеграма. Екипът по жалбите беше събрал информация относно неговата ситуация, но не успя да оцени резултатите от разследването на казиното. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде разрешена по това време.
DrakeBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран без причина.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 360 $
DrakeBet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе блокираха акаунта ми без причина, след като поисках да поискам изплащанията си. Чатът на живо не работи. Блокираха ме и в telegram, след като зададох конкретен въпрос. Те не ви позволяват да поставите сумата пари, която искате да заложите. Например в тениса се опитах да поставя $300, но те намаляват на $28 и слагат на $17.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rodolphe674,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, играх само тенис. (спортни залагания) За каква проверка говорите? Когато депозирах парите си, не взех никакъв бонус. Но изглежда, че са дали автоматично бонуса, след като създадете акаунта си. Благодаря предварително за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, rodolphe674. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
