Играчът от Квебек чакал теглене на $6 480 в продължение на две седмици, след като спечелил на слот машина, след депозит от $1 000 и използвал VIP бонус. Въпреки многобройните запитвания, той получил общи отговори и съобщил, че плащането е останало в очакване от 28 април. Жалбата била затворена поради липса на отговор от страна на играча на въпросите и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не е предприето по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема. Играчът бил информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Dragonia Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$6 480
Dragonia Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводДепозирах 1000 долара чрез Interac eTransfer на 28 април. Съдих VIP бонус от 150%. И играх слот машина, наречена Book of Bastet. В крайна сметка спечелих 6480 долара, след като завърших залагането.
От 28 април не съм получил нито едно плащане. Оттогава е в процес на обработка. Свързал съм се с тях много пъти и винаги получавам един и същ общ отговор:
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Dragonia.com.
Напълно разбираме какво е чувството да чакате за вашата транзакция и се извиняваме за това.
Въпреки че финансовият отдел има достъп до графика за плащания, можем да ви уверим, че в момента те работят усърдно, за да обработят заявката ви възможно най-бързо!
но всъщност нищо не се прави по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Марколивие,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Бихте ли потвърдили, че вашият казино акаунт е напълно верифициран?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема marcolivier,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
