Dragonia Casino - Играчът съобщава за забавено теглене на пари и възможна измама.

Здравей,

Това казино забавя тегленето на 500 евро. Те не могат да дадат прогноза кога ще бъде завършено тегленето, крият съответната информация за собствеността и с малко помощ при разследване разбрах, че компанията NovaForge LTD е била разпусната през март 2025 г. от правителството на Обединеното кралство. Притеснявам се, че съм измамен. Съветвам другите играчи, които играят в казината NovaForge, да бъдат внимателни.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей,

Това ще е първото ми теглене на пари в това конкретно казино, но успешно тегля пари и в други казина, собственост на същата компания (клонинги).

Няма активни бонуси и е извършена проверка.

Имам чувството, че изпитват финансови затруднения, може би поради някаква странен голям успех на някой от клиентите им или нещо подобно... но това, което ме притеснява, е, че за 3 седмици не можаха да ми дадат дори приблизителна оценка кога ще бъде завършено тегленето ми.

Благодаря ви за помощта.

Благодаря ви много за отговора. Опитахте ли се да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Здравей,

Проблемът беше решен. Казиното изплати парите си след 3 седмици чакане. Всичко е наред сега, благодаря за помощта.

Уважаеми Мобилмаркет,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру