Играчът от Обединеното кралство срещна проблеми с тегленето, изправен пред фалшиво твърдение за нарушаване на условията поради предполагаеми множество акаунти. В резултат на това казиното инициира системно теглене на £7,040, след като играчът се опита да изтегли £6,000. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения, но играчът не отговори на запитванията. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Donbet Casino - Тегленето на играча се забавя поради фалшиви твърдения за сметка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £7 040
Donbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях също обект на невярно искане за нарушение на условията 9/10. Без повече информация. Изглежда те вярват, че имам няколко акаунта, което абсолютно не е така. Те инициираха системно теглене на 7040, когато се опитах да изтегля £6000. Моля, уведомете ме, ако можете да дадете съвет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mcampbell81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
