Играчът от Обединеното кралство поиска връщане на депозирани средства поради липсата на валиден лиценз на казиното, показан на уебсайта му. Освен това казиното провеждаше теглене, което изглеждаше успешно на техния сайт, но не беше получено от играча. Екипът по жалбите информира, че не са в състояние да помогнат при проблеми с лицензирането и препоръча търпение относно времето за обработка на теглене. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Donbet Casino - Тегленето на играча се забавя и играчът иска възстановяване на сумата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 780
Donbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам да ми бъдат върнати депозираните средства, тъй като няма валиден лиценз за този уебсайт на казина. казината, регистрирани в GCB, трябва да показват лиценза на началната страница на уебсайта, екранните снимки по-долу показват версията за компютър без лиценз. Свързах се с тяхната поддръжка и те не желаят да докажат, че са лицензирани.
Казиното също държи теглене от мен. На сайта пише успешно, но не съм го получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Molly.wood,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.
Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино. Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина на https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вашите нужди.
По отношение на забавеното плащане, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
