Donbet Casino - Проблемите с акаунта на играча водят до сериозно разочарование.

Бях оставил 5-звезден отзив в миналото. Оттогава похарчих над £5000 от сметката и изтеглих само £400. Вложих £20 в гарантиран бонус рунд и спечелих само £3.60.

Също така съм направил няколко залога от 0.10p и уебсайтът на казиното ги е премахнал от депозита като залог от £30 (без да променя функцията за залагане). Това се е случвало 2 или 3 пъти, откакто използвам акаунта! Изглежда, че се случва след като направите едно теглене, което изглежда се случва, след като вече сте депозирали голяма сума пари в сметката си. Пълна измама! Закрих акаунта си и ще го докладвам на казино гуруто, тъй като няма начин да спечелите само £3.60 от залог от £20 на печалба от бонус рунд! ГРАБЕТЕ, МАРЬОРИ! 5 ЗВЕЗДИ ЗА ДА СТЕ ПЪЛНИ МАРЬОРИ!!!! Имам доказателства за всичко това, но ще бъдат препратени към съответните държавни органи, тъй като обслужването на клиенти изглежда не се интересува! Тяхната загуба! ДОБРО ПОЖАР, DON RIDDANCE!!!!

Повече ме притеснява ситуацията, в която правех залози от 10 пенса и повече от веднъж взех 30 паунда, когато вече бях с малко пари. Поисках 2 пъти по 30 паунда, тъй като това се е случвало поне два пъти и ще бъде засечено в историята ми на залозите, както и 20 паунда при последния ми депозит, защото вложих 20 паунда в гарантиран бонус рунд и спечелих само 3,60 паунда. Оттогава затворих сметката си, тъй като бях толкова ядосан, че депозирах близо 6000 паунда с само едно теглене от около 450 паунда, без много грешки и без желание за оплакване. Имам потребителско име и мога да предоставя всякаква необходима информация. Бесен съм обаче.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Donbet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Поискали ли сте историята на игрите директно от казиното от момента на инцидентите?
• Бихте ли уточнили кога се е случил инцидентът със залозите от 30 паунда?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Закрих акаунта си, но се оплаках от проблема, преди да го закрия. От историята на залозите е видно, че съм направил серия от залози от 0.10 паунда, а след това 2 последователни залога от по 30 паунда, което никога не е заплата, която съм използвал преди, и забелязвам, че балансът ми е изчерпан. Случвало се е няколко пъти. Нямам скрийншотове. Бихте ли могли да поискате SAR на акаунта ми и информация за залозите с мое разрешение?

Благодаря за търпението.

За съжаление не можем да ви помогнем с проблем, ако няма доказателства за инцидента.

За съжаление не можем да обработваме жалби, свързани с проблеми, свързани с GDPR. Ако желаете да продължите делото си, препоръчваме ви да се свържете със съответните органи, вместо да се свързвате с Casino.Guru. Въпреки че винаги се стремим да помагаме на играчите, засегнати от нелоялни практики в казината, законите за GDPR са извън нашата област на компетентност.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно. Ако случайно откриете доказателства за инцидента и казиното не желае да се справи с него, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново за съдействие.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.