Играчът от Обединеното кралство беше направил залог от 87 паунда на рулетка на живо, спечелвайки 216 паунда при успешен залог, но печалбите така и не бяха кредитирани в баланса му. Въпреки опита за разрешаване на проблема чрез чат на живо, той не беше получил печалбите си. След разглеждане на жалбата беше потвърдено, че проблемът е решен и играчът получи печалбата от 216 паунда, която първоначално липсваше в сметката му. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата.
Donbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £216
Donbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Заложих 87 паунда на Европейската рулетка на живо. Спечелих залога на 23 червени, който беше 216 паунда.
Сумата никога не е била добавена към баланса ми.
Опитах се да разреша това в чата на живо, но не се получи.
Значи са взели залога ми от 87 паунда и никога не са ми платили печалбите. Моля, мога ли да получа помощ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Donbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Посочиха ли някаква конкретна причина за проблема от поддръжката в чата на живо?
- Можете ли да споделите пълната си история на залаганията? Един от скрийншотовете, които сте прикачили, е с лошо качество. Можете или да прикачите скрийншотовете тук, или да изпратите историята на залозите на имейла ми. [email protected] .
- Спомняте ли си какъв беше балансът ви, преди да направите залог от 87 паунда?
- Правихте ли още залози след инцидента?
- Играхте ли с реалния си баланс или с бонус пари?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе го отхвърлиха и казаха, че ще накарат екипа да го проучи.
Отново картина на победата, която трябваше да получа, но тя така и не влезе в баланса ми.
балансът щеше да е около 130 паунда, сигурен съм, че беше,
Да, по-добре отново, надявах се просто да го оправят и да го сложат в баланса ми.
това бяха истински пари, с които играех
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВърнаха ми само 87 паунда, което беше сумата на залога ми. Не ми върнаха печалбата ми от 216 паунда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми mikeyy1872,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Уважаеми mikeyy1872,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Автоматичен превод:
