Играчът от Обединеното кралство имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от £350 от онлайн казино, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, позовавайки се на проблеми с нейния IBAN, и поиска снимка на нейната карта. След четири неуспешни опита тя играе и губи печалбата си. Ние, екипът по жалбите, обяснихме, че тъй като тя е загубила печалбите си, не можем да направим много, тъй като играчите носят отговорност за собствената си сметка и залози. Въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата със 7 дни, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Donbet Casino - Опитът за теглене на играча е отхвърлен многократно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £350
Donbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът беше напълно проверен. Спечелих малко пари, а именно 350, така че изпратените за теглене бяха отхвърлени и ми казаха, че има проблем с моя iban, който знам, че не съществува, тъй като теглих пари в goldenbet с този iban. Попитах какъв е проблемът и те казаха, че не могат да ми кажат какво не е наред, само за да въведат друг iban, така че го направих и отново парите бяха върнати в сметката ми и ми казаха да кача снимка на картата си. В крайна сметка те отказаха 4 пъти, така че в крайна сметка изиграх печалбите, защото никога нямаше да ги получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми nicolabrown01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
