Donbet Casino - Играчът търси обезщетение от казиното.

Регистриран съм в Gamstop в Обединеното кралство, но Donbet, които според мен не трябва да приемат залози от базирани в Обединеното кралство клиенти, взеха голям брой депозити от мен през последните месеци, въпреки че знаеха къде се намирам. Те също така никога не са искали големи суми и това е довело до големи суми дългове. Разбира се, поемам вината за това, но смятам, че трябва да ми се дължи обезщетение поради факта, че са приели незаконно моите депозити.

Скъпи scottyh7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали.

Моля, имайте предвид, че Donbet Casino не работи с лиценз, издаден от UKGC, поради което те нямат достъп до регистъра GAMSTOP. Моля, обърнете внимание, че лицензът на UKGC се изисква само за казина, които са насочени активно към пазара на Обединеното кралство – например тези, които предлагат услуги в GBP, насърчават бонуси за играчи от Обединеното кралство или показват реклами специално в Обединеното кралство. Въпреки това, ако дадено казино не е насочено към играчи от Обединеното кралство и неговият лицензиращ орган го позволява, то може да приеме играчи от Обединеното кралство, въпреки че тези играчи не са защитени от UKGC.

Ето един пример, който може да ни помогне да изясним нашата позиция:

В Обединеното кралство хората шофират от лявата страна на пътя - това е законът там. В моята страна хората карат отдясно. Но ние не строим нови пътища специално за посетителите от Обединеното кралство, които да карат отляво – от посетителите се очаква да спазват местните правила за движение. По същия начин, ако някой избере да играе в лицензирано от Кюрасао казино, което не е насочено към Обединеното кралство, той е обект на разпоредбите на Кюрасао, а не на законодателството на Обединеното кралство.

За съжаление, в тази ситуация не можем да ви помогнем допълнително и няма да имате право на възстановяване на вашите депозити. Бих силно препоръчал в бъдеще да проучите казина, лицензирани от UKGC, за да осигурите пълна регулаторна защита.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай. В противен случай ще трябва да затворя жалбата. Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравей Вероника,

Благодаря за отговора.

Съгласен съм с принципа на това, което казвате, но Donbet предлага GBP като валута.

Освен това техните методи на плащане умишлено използват трети страни и прикрити местоположения, за да не се показват като хазартни транзакции пред банките на клиентите.

Това е изключително нередно и незаконно.

Скъпи scottyh7,

Благодаря ви за последващите действия.

Разбираме притесненията ви и напълно оценяваме колко тревожно трябва да е било преживяването ви. Въпреки това, след като прегледахме въпроса отново в светлината на вашите допълнителни коментари, нашата позиция остава непроменена.

Що се отнася до използването на процесори за обработка на плащания от трети страни, въпреки че подобни практики могат да повдигнат етични въпроси и понякога се използват за избягване на знаци за транзакции, свързани с хазарта, това само по себе си не представлява доказателство за незаконност. Разбираме, че това може да е разочароващо, особено в светлината на финансовото въздействие, което описахте. Тези опасения обаче попадат извън обхвата на това, което можем да оценим или наложим, тъй като те се отнасят до по-широки регулаторни рамки.

Тъй като Donbet не работи с лиценз на UKGC и не е задължен да спазва специфичните за Обединеното кралство мерки за отговорен хазарт като GAMSTOP, ние не можем да ви помогнем да поискате възстановяване на вашите загуби.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.