Играчът от Обединеното кралство съобщи, че казиното изисква обширни документи за проверка за всяка използвана карта и начин на плащане. Бавната реакция на казиното и противоречивата информация направиха процеса на теглене труден. Играчът твърди, че е предоставил всички необходими документи, включително банкови извлечения, в правилния формат. Въпреки това, казиното поиска документ за компрометирана виртуална карта, която играчът вече не можеше да представи. Въпреки нашето предложение да получим официален документ от доставчика на плащания, потвърждаващ предишната собственост на картата, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Donbet Casino - Играчът се натъква на забавяне на тегленето поради обширна проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £6 000
Donbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитват се да теглят и те продължават да искат да проверят всяка карта, използвана някога, всяко банково извлечение, което покрива всяко плащане.,
всеки отговор, който дават, дава различен отговор от последния.
Те отговарят бавно и като цяло са безполезни.
те търсят всякакви начини да намерят начин да не плащат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mraxm47,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Бихте ли посочили кои от вашите документи все още не са проверени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе продължават да искат да видят предишна моя карта, която беше виртуална карта.
номерът на тази карта беше компрометиран и затова трябваше да го променя. Ето защо сега няма начин да произведа тази карта.
Изпратих всичките си банкови извлечения в правилния формат и очаквам техния отговор... Ще ви информирам за резултата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да ви издаде официален документ, потвърждаващ, че картата ви принадлежи, преди да се наложи да я анулирате?
Автоматичен превод:
