Donbet Casino - Депозитът на играча е загубен.

Депозирах 200 паунда и те не бяха кредитирани в сметката ми (Cboo). Плащането беше взето от сметката ми с абсурдни такси, а името на търговеца беше компания в Нигерия. Това си е чиста кражба.

Свързах се с екипа по поддръжка, където ми казаха да изчакам 1 час, което и направих, но пак нищо.

Свързах се отново с екипа за поддръжка след 1 час, където не успяха да разрешат проблема. Искам възстановяване на сумата.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема Хедър123,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Жан

Надявах се, че ще ми помогнете да намеря по-бързо решение, като поканите казиното да обясни какво се случва. Към момента съм напълно без пари.

Актуализация. Минаха 7 дни и все още не съм чул нищо за липсващите средства. Моля, можете ли да ме свържете с казиното.

Уважаема Хедър123,

Надявам се, че сте добре. Бихте ли ни информирали дали депозитите ви са получени успешно или има някакви нови развития по вашия случай?

Ако все още не са уредени, бихте ли могли да препратите комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да публикувате скрийншотове тук.

Освен това, бихте ли могли да прикачите екранна снимка, показваща състоянието на транзакцията от вашия казино акаунт?

Благодарим Ви за търпението и съдействието.

Здравейте, свързах се с Donbet и те разследват липсващия депозит.

Бихте ли ни информирали за липсващите Ви депозити?

Решен ли е проблемът? Ако не, моля, препратете съответната кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Или публикувайте скрийншотове тук.

Последно чух за тях преди 5 дни. Това е шега.

Все още няма отговор

За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?

• разписка за депозит
• екранна снимка на историята на транзакциите ви в казино акаунта, показваща липсващия депозит
• комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
• комуникация с обслужването на клиенти на казиното
• банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес

Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.