Играчът от Обединеното кралство е депозирал 200 евро на 18-ти, но средствата не са били кредитирани в сметката му в Donbet, въпреки че са показани като успешни в банковото му извлечение. След като повдига въпроса и предоставя необходимата документация, той получава само шаблонни отговори относно разследването им.
Donbet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
29d 0h 47m 46s
Donbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравейте, депозирах 200 на 18-ти този месец. Парите напуснаха сметката ми веднага, но никога не бяха кредитирани в сметката ми в Donbet. Повдигнах въпроса и също така изпратих всички скрийншотове на плащането, на които е посочено, че е успешно от тяхната платежна платформа, както и банковото ми извлечение с номера на транзакцията.
Свързах се с Donbet в чата на живо, те казаха, че са повдигнали проблемите и ме помолиха да изчакам 3 дни, което и направих, след което се свързах отново с Donbet, но те просто ми отговарят с шаблонно съобщение, в което казват, че разследват, но не отговарят защо правят това. Изпратих всичко, което поискаха. Моля, можете ли да ми помогнете? Но освен този път, обикновено са наистина добри. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
ПреводУважаеми Шанг288,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
